Tučně označené položky jsou povinné.
- Zákazník si je vědom, že při uvedení nepravdivých údajů ponese veškeré náklady spojené s prověřením reklamace.
- TON a.s. (dále jen prodávající) není povinnen prověřovat uvedenou závadu v bytě zákazníka. V případě že dojde k prohlídce zboží v bytě zákazníka, vyhrazuje si prodávající sjednání lhůty k vyřízení reklamace nad rámec yákonem stanovených 30dnů.
- TON. a.s. si vyhrazuje právo prodloužit zákonem stanovenou lhůtu pro vyřízení reklamace o dalších 30dnů v případě, kdy rozhodne prodávající o tom, že bude výrobek do doby vyřízení reklamace ponechán k užívání kupujícímu.
- Reklamační protokol odpovídá Občanskému zákoníku (zákon č.40/1964 Sb.) a Zákonu o ochraně spotřebitele (č.634/92 Sb.).
